Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "voet79" hoặc "chúng tôi" — Nền tảng giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền voet79.cam, cung cấp các sản phẩm Lô Đề, Tài Xỉu, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino Live.
• "Người dùng" hoặc "bạn" — Cá nhân đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của voet79.
• "Tài khoản" — Hồ sơ người dùng được tạo trên nền tảng voet79, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ" — Toàn bộ sản phẩm cá cược, trò chơi, khuyến mãi và các tiện ích hỗ trợ được cung cấp trên voet79.cam.
• "Số dư khả dụng" — Số tiền thực trong tài khoản người dùng, chưa bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng voet79 từ mọi thiết bị và trình duyệt, bất kể quốc tịch hay địa điểm truy cập. Các điều khoản bổ sung có thể áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể và sẽ được thông báo rõ ràng tại trang sản phẩm tương ứng.

3 Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Quyền của người dùng:

• Được truy cập và sử dụng toàn bộ sản phẩm trên voet79 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Được nhận hỗ trợ tiếng Việt từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 thông qua kênh chat trực tuyến và email.
• Được tham gia các chương trình khuyến mãi và nhận thưởng theo điều kiện cụ thể của từng chương trình.
• Được yêu cầu rút số dư khả dụng bất kỳ lúc nào, tuân theo giới hạn và quy trình xử lý của voet79.
• Được sử dụng công cụ tự giới hạn hoặc đăng ký tự loại trừ thông qua đội ngũ hỗ trợ.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên voet79.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi và thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ.
• Sử dụng dịch vụ với thái độ giải trí lành mạnh, không lợi dụng hệ thống để tìm kiếm lợi nhuận bất chính.
• Chịu trách nhiệm với mọi giao dịch và cược đặt từ tài khoản của mình, dù được thực hiện bởi ai.
• Không sử dụng dịch vụ cho các mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động vi phạm pháp luật nào.

5 Nạp tiền và rút tiền

voet79 hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, cổng VNPay và các ngân hàng thương mại lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank. Ngoài ra, người dùng có thể giao dịch bằng tiền mã hoá USDT TRC20.

• Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản/ví mang đúng tên chủ sở hữu tài khoản voet79. Nghiêm cấm nạp/rút bằng tài khoản của người thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Trong một số trường hợp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 phút do xác nhận từ phía ngân hàng.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc. Các lệnh rút lớn hoặc cần xác minh bổ sung có thể mất thêm thời gian.
• voet79 không thu phí xử lý nội bộ đối với giao dịch rút tiền thông thường. Tuy nhiên, phí chuyển tiền từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút và không được tính vào số dư khả dụng.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng voet79:

• Gian lận dưới mọi hình thức: thông đồng với người dùng khác, khai thác lỗi hệ thống, sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay thuật toán can thiệp vào kết quả.
• Mở và vận hành nhiều tài khoản cùng lúc hoặc tiếp nhận tài khoản do người khác chuyển nhượng.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích rửa tiền, tài trợ cho các tổ chức bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Giả mạo thông tin cá nhân, sử dụng tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh danh tính.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của voet79.
• Đe doạ, quấy rối hay có ngôn ngữ không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Lợi dụng chính sách hoàn tiền hoặc giải quyết tranh chấp để trục lợi bất chính.

9 Giới hạn trách nhiệm

voet79 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do:

• Bảo trì kỹ thuật định kỳ hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ mạng, ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba.
• Sự kiện bất khả kháng: thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, quyết định từ cơ quan quản lý.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của voet79 không vượt quá tổng số tiền thực tế người dùng đã nạp trong 30 ngày gần nhất. voet79 không chịu trách nhiệm với lợi nhuận dự kiến, thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả tâm lý phát sinh từ hoạt động cá cược.

11 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và voet79, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Người dùng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected], mô tả rõ vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan.
• Bước 2: voet79 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và điều tra sự việc một cách công bằng, khách quan.
• Bước 3: Nếu hai bên không đạt được thoả thuận, voet79 có quyền chuyển vụ việc đến cơ quan phân xử độc lập phù hợp.

Trong thời gian xử lý tranh chấp, số dư liên quan có thể bị tạm giữ để đảm bảo tính chính xác của quá trình điều tra. voet79 luôn hành động theo hướng bảo vệ quyền lợi chính đáng của người dùng.